Када је реч о безбедности - обе врсте онлајн куповине су скоро једнако безбедне, сматрају сручњаци. Да ли ће се она обавити путем телефона или преко сајта продавца коме се приступа са рачунара је више ствар навике. "Старије генерације, које користе рачунаре од 80-их година прошлог века склоније су куповини преко компјутера", наводи Крис Хок, у име компаније Пиксел Прајваси која се бави сајбер-безбедношћу. "У том окружењу они се осећају комфорније", додаје он.
Са друге стране, млађи преферирају да своје куповине обављају са телефона, путем сајтова или мобилних апликација, што је негде и логично, јер су у они од најранијег детињства навикли да користе баш ове уређаје. И заиста, сваки вид онлајн куповине има своје предности.
Величина екрана игра важну улогу
Не само је да једноставније прочитати детаљан опис производа, његову цену и услове куповине када се она врши преко лаптопа, већ је и донекле безбедније сајтовима приступати на овај начин. На малом екрану телефона купци могу да не примете да је у питању лажни сајт који веома подсећа на аутентични, и тако постану жртве злонамерних превараната, преноси Хафингтон Пост. Додуше, телефон је, баш зато што је мањи, увек при руци, па се куповина може извршити одакле год и у било које време, што је нарочито згодно када су у питању краткотрајне акције и специјалне понуде.
Степен заштите се за нијансу разликује
"Куповина преко телефона је заиста безбедна, јер савремени уређаји поседују посебне енкрипције и могућност аутентификације трансакције уз помоћ биометријских података попут отиска прста или дужице ока", навео је стручњак за сајбер-безбедност Тлад Кристеску. Осим тога, Андроид и Епл уређаји имају способност да филтрирају личне податке корисника и сајтовима и мобилним апликацијама пружају само оно што им је заиста потребно да би се обавила трансакција. Истина, они који купују преко телефона чешће упадају у замке компулсивне куповине и троше више новца.
Разликује се и једноставност добијања корисничке подршке
Када куповину вршите преко рачунара лакше је ступити у комуникацију са представницима корисничке подршке и добити помоћ. Велики број сајтова има тастер који отвара директну преписку са агентима корисничке подршке, који је доступан само на десктоп верзијама сајтова, док је онима који приступају сајту са телефона он невидљив. Осим тога, комуникација са подршком често се врши и путем телефонског позива, током кога се може десити да нестане интернета на телефону, као и да "мултитасковање" буде превише компликовано.