Магазин
Алгоритам као лични асистент: Сваки трећи Рус користи АИ приликом онлајн куповине
Од препорука за филмове до писања порука, АИ алгоритми су већ ушли у дневну рутину многих Руса, а сада преузимају и једну од важнијих улога: Саветују их како да троше свој новац. Нови подаци показују да се класична онлајн куповина, заснована на бескрајном претраживању, све више замењује персонализованим искуством у ком АИ систем проналази производе на основу жеља купца.
Чак 86 одсто Руса већ користи неки облик вештачке интелигенције, било за једноставне задатке или сложеније одлуке. Генеративни АИ алати, попут оних који могу да пишу, препоручују или креирају садржај, користи више од трећине испитаника, а та масовна употреба се прелила и на онлајн куповину.
Тренутно 35 одсто онлајн купаца користи вештачку интелигенцију приликом избора и куповине производа. То значи да је сваки трећи корисник већ направио корак од класичног "гуглања" ка директној комуникацији са алгоритмом.
Процене показују да би удео могао да скочи на 74 одсто у наредних 3 до 5 година, што би практично значило да ће АИ постати подразумевани део куповине.
Један од кључних разлога за овај раст лежи у начину на који се куповина мења. Уместо да корисник сам филтрира производе, чита рецензије и пореди цене, све чешће води дијалог са АИ - поставља услове, описује шта му треба и добија већ "прочишћен" избор. Тај модел значајно скраћује време и смањује замор од одлучивања, који је код онлајн куповине често највећи проблем.
Ко се највише ослања на АИ када купује
Млади су и даље главни покретачи овог тренда. У групи од 18 до 24 године, 49 одсто већ користи АИ за куповину, док је код оних од 25 до 34 године тај удео 41 одсто. Они не доживљавају ове алате као нешто ново, већ као логичан наставак дигиталног окружења у ком су одрасли. Насупрот томе, код старијих од 35 година тек 28 одсто има искуства са оваквом куповином - али управо се у овој групи очекује најбржа експанзија.
Разлике су видљиве и по регионима. Москва тренутно предњачи са 45 одсто корисника који већ користе АИ за куповину, док је у мањим градовима тај удео између 27 и 30 одсто. Ипак, динамика раста је обрнута: Ван великих центара очекује се скок од 40 до 41 одсто, док ће у главним градовима раст бити нешто умеренији - око 34 одсто. У Москви би овај удео могао да достигне 79 одсто, а у градовима са више од милион становника чак и 80 одсто.
Када је реч о конкретним навикама, корисници најчешће укључују вештачку интелигенцију у ситуацијама где је избор превелик или збуњујућ.
Око 37 одсто користи АИ при избору одеће, обуће и аксесоара - категоријама где стил, величина и лични укус играју велику улогу. За козметику, парфеме и кућну хемију тај проценат се креће између 28 и 29 одсто, што указује да корисници траже додатну сигурност приликом избора.
Када је у питању уштеда новца, корисници су врло прагматични. Највећи број упита односи се на електронику - 33 одсто, затим рачунарску опрему са 17 одсто и кућне апарате са 13 одсто. То су категорије где цене значајно варирају, па АИ служи као алат који брзо проналази најисплативију опцију без ручног поређења десетина сајтова.
Тренутно већина користи АИ као помоћ при избору, али око 40 одсто корисника жели да је користи за претрагу и поређење производа, 39 одсто за добијање персонализованих препорука, а 34 одсто за проналажење најбољих понуда у реалном времену. То значи да се од АИ не очекује само одговор, већ комплетно вођење кроз процес куповине.
Разлика између почетника и искусних корисника посебно је упадљива. Они који тек улазе у овај свет највише цене уштеду новца (38 одсто) и времена (37 одсто). Међутим, како се навика развија, важније су персонализоване препоруке (34 одсто) и помоћ при доношењу сложених одлука (29 одсто). Другим речима, технологија постепено прелази из алата у асистента, преноси "РБК Тренд".
Све ово указује на јасну промену потрошачких навика. Како АИ постаје све прецизнија и доступнија, класичан модел онлајн куповине постепено нестаје.
Live
