Приликом одмора и летовања, избор туристичке агенције може бити пресудан за то да ли ће путовање протећи без непријатних изненађења. Ипак, догађа се да путници стигну на жељену дестинацију, а да их тамо сачека шок и неверица - смештај заправо није обезбеђен.
"Нажалост, то нигде у свету не може да се спречи. Мало да се само сетимо како је ситуација текла. Највећа туристичка агенција у свету у том тренутку 'Томас Кук' је пропао управо тако. Преко 20.000 људи се нашло широм света без свог смештаја и без могућности да се врате. Дакле, то су ствари које се дешавају", рекао је за РТС директор Националне асоцијације туристичких агенција (ЈУТА) Александар Сеничић.
Такође, догађа се да је део путника поново указао поверење агенцији која је раније имала проблеме у пословању:
"Оно што је мени, ако могу да кажем свој став, чудно да ова агенција,'Барцино Турс' је пре две или три године отишла у стечај и преварила одређени број људи. Ти људи су добили свој новац од осигурања после одређеног времена и сада опет имамо пар стотина или хиљаду људи који у истој агенцији, односно са агенцијом са истим именом уплатило аранжман. Ја само хоћу да кажем, није ми јасно како ти људи размишљају, да ли је толико важно да то буде најјефтиније, па да упаднемо у проблем сваки пут кад се тако нешто деси", навео је Сеничић за РТС.
Ко је одговоран за новац путника и како туристи могу да провере агенцију
"Ко је одговоран, да ли посредник или организатор - увек је одговоран организатор. Дакле, никада посредник није одговоран за новац путника без обзира на њихов уговорни однос, а када говоримо о проверама, јако је тешко дати прави савет. Ја ћу увек рећи, позовите нас, ми ћемо вам најпоштеније рећи у кога можете да имате поверења. У крајњем случају можемо да помогнемо у оваквим ситуацијама", нагласио је Александар Сеничић.
Говорећи о проблему који се јавља у случајевима када туристичка агенција поново почне да послује под истим именом, Сеничић је указао и на ограничења постојећег законодавства.
"Оно што јесте проблем, Закон о привредним друштвима који омогућава да када направите ново привредно друштво, са новим ПИБ-ом и новим рачуном, не постоји начин да вас спречи било ко да радите, па тако ни туристичка инспекција", навео је Сеничић за РТС и додао:
"Ми смо нудили неколико решења по угледу на некакве озбиљније земље где би то могло да се предупреди, да се реши, да на неки начин више немамо повратника. Нажалост, на тржишту и даље постоје неке од фирми људи који су већ преварили путнике, а и даље функционишу и раде и кажем, колико год да би се љутили на туристичку инспекцију, они нису адреса. Дакле, они у овом тренутку не могу да реагују", додао је.