О вештачкој интелигенцији (АИ) и њеној примени све се више говори у различитим индустријама, од здравства и саобраћаја до банкарства и уметности. Ни туристичка индустрија није изузетак, а са овом технологијом смо се сигурно већ сусрели приликом планирања путовања, било кроз прегледе које генерише вештачка интелигенција, четботове или чак инфлуенсере.
Ипак, иако су многи спремни да користе ову технологију, постоје границе у погледу њене примене. Само 44 одсто путника изјавило је да би препустило вештачкој интелигенцији планирање свог путовања. То показује истраживање компаније Mews, а у анкети је учествовало 3.250 туриста из Француске, Немачке, Италије, Холандије, Шпаније, Шведске, Велике Британије и Сједињених Америчких Држава.
Најчешће примене вештачке интелигенције у путовањима су праћење цена хотелског смештаја, за шта је користи 63 одсто испитаника, и превођење у реалном времену, што чини 56 одсто, према резултатима анкете.
Коришћење података за персонализоване услуге
Једна од највећих предности вештачке интелигенције јесте могућност да прикупи и обједини податке из различитих извора, стварајући целовиту слику без губљења времена. У изузетно конкурентној туристичкој индустрији то значи и могућност прилагођавања услуга потребама сваког госта.
Међутим, можда и очекивано, путницима се не допада нарочито идеја да хотели користе вештачку интелигенцију за анализу података прикупљених на основу њиховог понашања на интернету или активности на друштвеним мрежама.
Такву употребу података одобрава 43 одсто испитаника када је реч о понашању на интернету, док је само 34 одсто сагласно са коришћењем података са друштвених мрежа.
С друге стране, путници су много отворенији за коришћење података о својим изричито наведеним жељама и склоностима, што подржава 61 одсто испитаника, као и података о претходним боравцима у хотелима, са чиме је сагласно 56 одсто њих.
Ставови о примени вештачке интелигенције разликују се и од земље до земље. Италијански путници најоптимистичнији су када је реч о улози ове технологије у наредних пет година - 51 одсто њих има позитивна очекивања, у поређењу са просеком од 39 одсто. Шпанија је, са друге стране, земља у којој је забележен најпозитивнији општи став према вештачкој интелигенцији, са 58 одсто испитаника који је позитивно оцењују, пише Јуроњуз.