Туристичка агенција у блокади и даље продаје путовања: Шта банкрот значи за путнике?

Грађани на сајту Министарства туризма и омладине могу да се информишу о свим детаљима и провере шта је све агенција обавезна да достави путнику приликом куповине путовања. Важно је да се на време увере да туристичка агенција коју су изабрали има важећу гаранцију путовања, поручују из овог министарства, неколико дана пошто је саопштено да је рачун једне од највећих агенција "Барцино турс" у блокади.

Према подацима туристичке инспекције ова агенција има важећу полису осигурања која је у овом тренутку довољна да се путници обештете у случају инсолвентности, односно у случају неспособности плаћања и измирења доспелих обавеза у одређеном моменту.

Међутим, према њиховим подацима преко ове агенције се и даље уплаћују аранжмани, што може бити проблем с обзиром на финансијске тешкоће у којима се агенција нашла. Из инспекције су потврдили да је због отказаних путовања у последња два месеца туристима већ исплаћено 2,3 милиона динара.

Сеничић: Агенције нису дужне да обезбеде смештај и повратак путника због пожара

"Путници су се углавном договорили са агенцијом и новац им је враћен. Увидом у Централни информациони систем који се односи на рад туристичких агенција, 'Барцино турс' је наставио да продаје аранжмане претходних дана. Најбитније је да има важећу гаранцију осигурања, самим тим и полису у износу од 250.000 евра. У случају да се утврди инсолвентност агенције, путници ће моћи да се обештете из наведеног износа полисе осигурања", рекли су из туристичке инспекције за "Политику".

Додали су да у случају да не буде у могућности да исплати потраживања, онда се утврђује инсолвентност. Навели су да када такво стање потраје 30 дана, стварају се услови за утврђивање инсолвентности. У том случају, надлежно министарство доноси записник о утврђивању инсолвентности, након чега следи активирање гаранције путовања, односно полисе осигурања.

Према Правилнику о врсти и условима гаранције путовања, јасно је дефинисано која врста гаранције може да се уговара између осигуравајуће куће и туристичке агенције. Углавном се полиса јемства уговара у случају инсолвентности и у случају штете нанете путнику.

Која су права путника приликом кашњења и отказивања летова?

Када је реч о инсолвентности агенције, путницима се после активирања полисе обезбеђују трошкови нужног смештаја, исхране и повратка с путовања у земљи и иностранству у место поласка.

Затим потраживања уплаћених средстава путника по основу уговора о туристичком путовању, које организатор аранжмана није реализовао, али и новца у случају када путник откаже путовање.

Надокнађује се и разлика између уговорене цене путовања и цене снижене сразмерно неизвршењу или непотпуном извршењу услуга обухваћених програмом путовања. У другом случају, када је у питању штета нанета путнику, осигурање надокнађује новац који су туристи издвојили на основу уговора о туристичком путовању које није реализовано.

Оштећени туристи могу да рачунају и на новац који потражују на име разлике између уговорене и цене путовања снижене сразмерно неизвршењу или непотпуном извршењу услуга обухваћених програмом путовања.