Почео са радом Радослав: АИ асистент помаже грађанима да остваре права из социјалне заштите

Први дигитални АИ асистент, назван Радослав, намењен да помаже грађанима Србије у остваривању права из области социјалне заштите, представљен је данас у Кући еУправе у Београду и званично је почео са радом.

Нову услугу представили су министарка за рад, запошљавање, борачка и социјална питања Милица Ђурђевић Стаменковски, министарка за бригу о породици и демографију Јелена Жарић Ковачевић, као и директор Канцеларије за информационе технологије и електронску управу др Михаило Јовановић и заменица директорке Канцеларије УНИЦЕФ-а у Србији Карол Вињо.

Шта грађанима омогућава АИ асистент Радослав

Министарка Ђурђевић Стаменковски рекла је да је АИ асистент Радослав ту да у сваком тренутку отклони недоумице које грађани имају око остваривања својих права, и припреми их за одлазак на шалтер како се не би суочавали са ситуацијом да им "фали један папир", и да вештачка интелигенција омогућава да корисници не морају да бирају речи већ да питања чет-боту могу да поставе онако како би их поставили својим пријатељима.

Навела је да у време када се на различитим платформама може наћи обиље непроверених информација, овај асистент пружа сигуран извор за информисање.

Од дечијег додатка до социјалне помоћи: Које информације су доступне

Министарка за бригу о породици и демографију Јелена Жарић Ковачевић рекла је да ће нови дигитални асистент унапредити комуникацију министарства са грађанима, а корисницима обезбедити брз, лак и поуздан оквир за информисање о њиховим правима, условима и начинима како да их остваре.

"Нови дигитални асистент обједињује информације о Алиментационом фонду и дечијем додатку као важном чиниоцу подршке најугроженијим породицама и деци, али и располаже подацима из домена социјалне заштите, попут новчане социјалне помоћи, додатка за помоћ и негу другог лица, увећаног додатка за помоћ и негу другог лица и посебне новчане накнаде", истакла је Жарић Ковачевић.

Доступан 24 часа дневно, без уношења личних података

Додала је да је дигитални асистент доступан 24 часа дневно, седам дана у недељи, а може му се приступити са било ког мобилног телефона или рачунара.

"За његово коришћење није потребно остављати личне податке. Важно је истаћи и да он не доноси одлуке нити замењује стручне службе, већ служи као додатна подршка грађанима у информисању", истакла је Жарић Ковачевић.

Рекла је да је дигитализација саставни део шире реформе јавне управе, која подразумева развој јединствених управних места, модернизацију рада и унапређење електронских услуга у складу са европским стандардима.

Директор Канцеларије за ИТ и еУправу Михаило Јовановић рекао је да се од данас новом чет-боту може приступити са сајтова Министарства за рад, запошљавање, борачка и социјална питања и Министарства за бригу о породици и демографију.

Истакао је да се дигитални асистенти већ примењују на порталу еУправа, порталу електронске идентификације и порталу за странце Welcome to Serbia.

Додао је да се на овај начин обезбеђује висок ниво поузданости, безбедности и контроле над системима и истакао да је Србија, можда једина држава у региону која ради на развоју и примени такозване суверене дигитализације, односно суверене вештачке интелигенције.

Заменица директорке Канцеларије УНИЦЕФ-а у Србији Карол Вињо рекла је да покретање ове услуге представља значајан корак у стварању система социјалне заштите доступног свима.